თვითმფრინავში შესვლისას კართან ყოველთვის ბორტგამცილებელი დგას, გიღიმით, გესალმებათ და თვალებში გიყურებთ. ეს სასიამოვნო ტრადიციაა, მაგრამ მხოლოდ ზრდილობა არ არის. ამ რამდენიმე წამში ბორტგამცილებელი თითოეულ მგზავრს აფასებს და ეს მისი სამუშაოს ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილია. აი, რას ამოწმებენ სინამდვილეში.
1. ნასვამი ან ავად ხომ არ ხართ
პირველი და მთავარი მიზეზი უსაფრთხოებაა. ბორტგამცილებელი ამოწმებს, შეუძლია თუ არა მგზავრს ფრენა: არ არის ნასვამი, არ იქცევა აგრესიულად, არ ჩანს სერიოზულად ავად. ნასვამი მგზავრი ბორტზე სხვებისთვისაც საშიშია და ავიაკომპანიას უფლება აქვს, ჩასხდომაზე უარი უთხრას. ასევე, თუ მგზავრს ძალიან ცუდი ფერი ადევს, სუნთქავს მძიმედ ან ძლივს მოძრაობს, ეკიპაჟს ეს წინასწარ უნდა იცოდეს: 10 კილომეტრის სიმაღლეზე სამედიცინო დახმარება შეზღუდულია, ხოლო ავადმყოფობის გამო უახლოეს აეროპორტში დაჯდომა ავიაკომპანიას ათეულობით ათასი ევრო უჯდება. ამ ეტაპზე უარის თქმა ყველასთვის უკეთესია, ვიდრე ჰაერში პრობლემა.
ალკოჰოლზე დეტალურად: მოქმედებს თუ არა ალკოჰოლი თვითმფრინავში უფრო ძლიერად.
2. ვინ დაეხმარება საგანგებო სიტუაციაში
ბორტგამცილებლები კართან გონებაში ინიშნავენ ფიზიკურად ძლიერ მგზავრებს, ასევე სამხედროებს, ექიმებს, მეხანძრეებს და პოლიციელებს, თუ ეს ფორმიდან ან საუბრიდან ჩანს. ავიაციაში ამას “ABP” ეძახიან, able-bodied passengers. საგანგებო სიტუაციაში, ევაკუაციისას ან აგრესიული მგზავრის დასაკავებლად სწორედ მათ სთხოვენ დახმარებას, ამიტომ ეკიპაჟმა წინასწარ უნდა იცოდეს, ვინ სად ზის.
ერთი ბორტგამცილებელი ამას ასე აღწერს: “თუ ვხედავთ ძლიერი აღნაგობის, მშვიდ ადამიანს, ვიმახსოვრებთ სახესაც და რიგის ნომერსაც.”
3. ვის დასჭირდება დახმარება
ამავე მიზეზით ინიშნავენ იმ მგზავრებსაც, რომლებსაც ევაკუაციისას ან ფრენისას დამატებითი ყურადღება დასჭირდებათ: ხანდაზმულებს, პატარა ბავშვებით მგზავრებს, ორსულებს, ყავარჯნით ან თაბაშირით მოსულებს, თანმხლების გარეშე მოგზაურ მოზარდებს და აშკარად ნერვიულ მგზავრებს. ფრენის შიშის მქონე ადამიანს ბორტგამცილებელი ხშირად ფრენის განმავლობაში რამდენჯერმე მიაკითხავს ხოლმე და ეს სწორედ კარებთან დაწყებული დაკვირვების შედეგია. ამიტომ თუ ფრენის გეშინიათ, ასვლისას თქვით, ეკიპაჟი ამას ჩვეულებრივ აღიქვამს: როგორ შევინარჩუნოთ სიმშვიდე, თუ ფრენისას ვნერვიულობთ.
4. უსაფრთხოება და საეჭვო ქცევა
ბორტგამცილებლები გაწვრთნილები არიან, რომ შეამჩნიონ უჩვეულო ქცევა: ზედმეტი ნერვიულობა, თვალის არიდება, შეუსაბამო ტანსაცმელი ან უცნაურად მძიმე ხელბარგი. ეს მგზავრების დიდ უმრავლესობას არ ეხება, მაგრამ მისალმება და თვალებში შეხედვა სწორედ ის მომენტია, როცა ამის შემჩნევა ყველაზე ადვილია. ამავე მიზეზით ამოწმებენ, ზედმეტად დიდი ხელბარგი ხომ არ მოგაქვთ, რომელიც თაროზე არ ჩაეტევა და ჩასხდომას შეაფერხებს.
5. ჩასხდომის მართვა
პრაქტიკული მიზეზიც არის: კართან მდგომი ბორტგამცილებელი ჩასხდომის ბარათს ამოწმებს, გეუბნებათ, მარცხნივ წახვიდეთ თუ მარჯვნივ, და მგზავრებს ითვლის. თვითმფრინავი ვერ გაფრინდება, სანამ ბორტზე მგზავრების რაოდენობა ჩეკ-ინის მონაცემებს არ დაემთხვევა. ბოლოს და ბოლოს, ღიმილი და მისალმება ფრენის ტონსაც ქმნის: მგზავრი, რომელსაც თავაზიანად შეხვდნენ, ფრენისას უფრო მშვიდი და თანამშრომლობისთვის მზად არის.
რას ნიშნავს ეს თქვენთვის
- მიესალმეთ და თვალებში შეხედეთ. ეს არა მხოლოდ ზრდილობაა, არამედ სწრაფი გზაც, რომ ეკიპაჟმა “ნორმალურ” მგზავრად ჩაგინიშნოთ.
- ყურსასმენი ასვლისას მოიხსენით და ტელეფონზე საუბარი დაასრულეთ: ბორტგამცილებელს ხშირად რამის თქმა უნდა.
- ფრენამდე ბევრი ნუ დალევთ. ნასვამი მგზავრისთვის ჩასხდომაზე უარი ბილეთის ანაზღაურების გარეშე მთავრდება.
- თუ დახმარება გჭირდებათ, თქვით კართან: ავად ხართ, გეშინიათ, ბავშვთან ერთად ხართ. ეკიპაჟი ამისთვისაა.
რას ფიქრობენ ბორტგამცილებლები მგზავრებზე სინამდვილეში: 9 ჩვევა, რომელიც ბორტგამცილებლებს არ მოსწონთ, ბორტგამცილებლები გვირჩევენ და როდის უნდა დააჭიროთ ბორტგამცილებლის გამოსაძახებელ ღილაკს. ბორტზე ქცევის ზოგადი წესები: თვითმფრინავის ეტიკეტი: 10 წესი.
ხშირად დასმული კითხვები
რატომ გვიყურებენ ბორტგამცილებლები სახეში ასვლისას?
ისინი ამოწმებენ, ხართ თუ არა ფრენისთვის მზად: ნასვამი ან ავად ხომ არ ხართ, და ინიშნავენ, ვინ დაეხმარებათ საგანგებო სიტუაციაში და ვის დასჭირდება დახმარება.
შეუძლიათ თუ არა ბორტგამცილებლებს, ჩასხდომაზე უარი მითხრან?
კი. ნასვამ, აგრესიულ ან აშკარად ავად მგზავრს ავიაკომპანია ბორტზე არ უშვებს, ბილეთის ფასი კი ასეთ შემთხვევაში ჩვეულებრივ არ ბრუნდება.
ვინ არიან “ABP” მგზავრები?
Able-bodied passengers, ფიზიკურად ძლიერი მგზავრები, რომლებსაც ეკიპაჟი საგანგებო სიტუაციაში დახმარებას სთხოვს: ევაკუაციისას, კარის გაღებისას ან აგრესიული მგზავრის დაკავებისას.
