ავიაბილეთის დაბრუნება: როდის დაგიბრუნდება ფული და როდის არა

ბილეთი ნაყიდია, გეგმა კი შეიცვალა. ან პირიქით: შენ ყველაფერი მზად გაქვს, ავიაკომპანიამ კი რეისი გააუქმა. ორივე შემთხვევაში პირველი კითხვაა, დაგიბრუნდება თუ არა ფული. პასუხი ორ რამეზეა დამოკიდებული: ვინ გააუქმა ფრენა და რა ტარიფით იყიდე ბილეთი. ქვემოთ ზოგადად აგიხსნით, როგორ მუშაობს ეს. კონკრეტული პირობები კი ყოველთვის შენი ავიაკომპანიის საიტზე გადაამოწმე.

დაბრუნებადი და დაუბრუნებელი ტარიფი

ავიაკომპანიები ერთსა და იმავე რეისზე ბილეთებს სხვადასხვა ტარიფით ყიდიან. ყველაზე იაფი ტარიფი, როგორც წესი, დაუბრუნებელია: თუ ფრენაზე უარს იტყვი, ბილეთის ღირებულება არ გიბრუნდება ან მხოლოდ მცირე ნაწილი გიბრუნდება. უფრო ძვირი, მოქნილი ტარიფები ხშირად გაძლევს ბილეთის გაუქმების ან შეცვლის საშუალებას, საფასურით ან მის გარეშე.

ტარიფის პირობები ყიდვისას ჩანს, ხშირად ბმულით „ტარიფის წესები“ ან „პირობები“. სანამ გადაიხდი, სამი რამ გაარკვიე:

• შეიძლება თუ არა ბილეთის დაბრუნება და რა საფასურით;
• შეიძლება თუ არა თარიღის შეცვლა და რა ჯდება ეს;
• ფული ბარათზე გიბრუნდება თუ ავიაკომპანიის ანგარიშზე, კრედიტის სახით.

რჩევა: თუ გეგმა ჯერ მყარი არ არის, შეადარე ორი ვარიანტი: იაფი დაუბრუნებელი ბილეთი და ცოტა უფრო ძვირი, მოქნილი ტარიფი. ზოგჯერ სხვაობა მცირეა, სიმშვიდე კი დიდი.

შენ თუ გააუქმე: რა შეიძლება დაგიბრუნდეს

თუ ფრენაზე შენი ნებით ამბობ უარს, ავიაკომპანია ვალდებული არ არის, ბილეთის მთელი ღირებულება დაგიბრუნოს. რას მიიღებ, ტარიფზეა დამოკიდებული:

• დაბრუნებადი ტარიფი: ფული გიბრუნდება, ზოგჯერ საფასურის გამოკლებით.
• დაუბრუნებელი ტარიფი: ბილეთის ფასი ხშირად არ ბრუნდება, მაგრამ ნაწილი, მაგალითად გადასახადები, შეიძლება დაგიბრუნდეს.
• ლოუქოსტერები: ზოგი ავიაკომპანია გაუქმებას საფასურით გაძლევს, დარჩენილ თანხას კი ანგარიშზე კრედიტად გირიცხავს. Wizz Air-ის წესები ცალკე სტატიაში დაწვრილებით აღვწერეთ.

თუ გეგმა მთლიანად არ ჩაშლილა, ზოგჯერ თარიღის შეცვლა უფრო ხელსაყრელია, ვიდრე ბილეთის გაუქმება. ორივე ვარიანტი შეადარე. ისიც გაითვალისწინე, რომ ზოგ ავიაკომპანიასთან, თუ ფრენაზე უბრალოდ არ მიხვედი, იმავე ჯავშნის შემდეგი რეისიც შეიძლება გაუქმდეს. ამიტომ ჯობს, ავიაკომპანიას წინასწარ შეატყობინო.

აეროპორტის გადასახადები: ხშირად ნაწილი გიბრუნდება

ბილეთის ფასი რამდენიმე ნაწილისგან შედგება: ავიაკომპანიის ტარიფი, სხვადასხვა მოსაკრებელი და აეროპორტის გადასახადები. აეროპორტის ზოგი გადასახადი მხოლოდ მაშინ იხდება, როცა მგზავრი რეალურად დაფრინავს. ამიტომ, თუ არ გაფრინდი, ასეთი გადასახადების დაბრუნება ხშირად დაუბრუნებელ ბილეთზეც შეიძლება.

ეს თანხა ავტომატურად იშვიათად ბრუნდება. ჩვეულებრივ, თავად უნდა მოითხოვო ავიაკომპანიის საიტზე, ჩატში ან ზარით. ზოგი ავიაკომპანია ამისთვის ადმინისტრაციულ საფასურს იღებს და მცირე თანხის შემთხვევაში მოთხოვნამ შეიძლება აზრი დაკარგოს. სანამ მოითხოვ, ნახე, რამდენი დაგრჩება საფასურის გამოკლების შემდეგ.

ავიაკომპანიამ თუ გააუქმა რეისი

აქ შენი პოზიცია ბევრად ძლიერია. როცა ავიაკომპანია რეისს აუქმებს, ჩვეულებრივ არჩევანს გთავაზობს: ფულის დაბრუნება, სხვა რეისით გადაყვანა ან ვაუჩერი. ევროკავშირის რეგულაცია EU261 მოქმედებს ევროკავშირის აეროპორტებიდან გამავალ რეისებზე და ევროპული ავიაკომპანიების რეისებზე ევროკავშირისკენ. ამ წესით, თუ ფულის დაბრუნებას აირჩევ, თანხა 7 დღეში უნდა დაგიბრუნდეს. კომპენსაცია და ზრუნვის წესები სტატიაში „რეისი გადაიდო ან გაუქმდა: რა უფლებები გაქვს“ აღვწერეთ.

თუ რეისის დრო მნიშვნელოვნად შეიცვალა და ახალი დრო არ გაწყობს, ბევრი ავიაკომპანია ასეთ დროსაც გაძლევს ფულის დაბრუნების ან სხვა რეისის არჩევის საშუალებას. შეტყობინება ელფოსტით ან აპლიკაციაში მოდის, ამიტომ ფოსტას თვალი ადევნე.

ბილეთი სააგენტოდან ან საძიებო საიტიდან: ვის მიმართო

თუ ბილეთი სააგენტოში ან ონლაინ სააგენტოში იყიდე, დაბრუნების მოთხოვნა, როგორც წესი, იქ უნდა გააგზავნო, სადაც გადაიხადე. ავიაკომპანია ხშირად ფულს სააგენტოს უბრუნებს, სააგენტო კი შენ. ამიტომ ეს პროცესი უფრო დიდხანს გრძელდება. ზოგი სააგენტო საკუთარ მომსახურების საფასურსაც იტოვებს.

mprinavi.ge-ზე ბილეთს ეძებ, ყიდულობ კი ავიაკომპანიის ან სააგენტოს საიტზე, რომელსაც შედეგებში აირჩევ. დაბრუნების საკითხით სწორედ მას უნდა მიმართო. ამიტომ ჩაინიშნე, ვისგან იყიდე ბილეთი, და შეინახე ჯავშნის კოდი და დადასტურების წერილი.

ვაუჩერი თუ ფული: რა აირჩიო

გაუქმების შემდეგ ავიაკომპანია ხშირად ვაუჩერს ან ანგარიშზე კრედიტს გთავაზობს, ზოგჯერ ბილეთის ფასზე მეტი ღირებულებითაც. ეს ხელსაყრელი შეიძლება იყოს, თუ იმავე ავიაკომპანიით მალე ისევ აპირებ ფრენას. მაგრამ გაითვალისწინე:

• ვაუჩერს ან კრედიტს გამოყენების ვადა აქვს;
• ის, როგორც წესი, მხოლოდ იმავე ავიაკომპანიის ბილეთებზე მუშაობს;
• მისი ფულად გადაქცევა ზოგჯერ შეიძლება, ზოგჯერ კი არა.

თუ რეისი ავიაკომპანიამ გააუქმა და ფული გირჩევნია, ვაუჩერზე დათანხმება არ გევალება. ვაუჩერი შეთავაზებაა და არა ვალდებულება.

რამდენ ხანში ბრუნდება თანხა

ვადა იმაზეა დამოკიდებული, როგორ გადაიხადე და ვინ გიბრუნებს ფულს. ანგარიშზე კრედიტი ხშირად რამდენიმე დღეში ჩნდება. ბარათზე დაბრუნებას მეტი დრო სჭირდება, რადგან თანხა ბანკის გავლით მოდის. სააგენტოს გავლით დაბრუნება ყველაზე ნელია და შეიძლება რამდენიმე კვირა ან მეტიც გაგრძელდეს.

თუ ვადა გავიდა და ფული არ ჩანს, ჯერ ავიაკომპანიას ან სააგენტოს მიწერე და მოთხოვნის სტატუსი იკითხე. შეინახე ყველა წერილი და მოთხოვნის ნომერი. თუ ბარათით გადაიხადე და პასუხი არ არის, შეგიძლია ბანკსაც მიმართო და იკითხო, რა გზები არსებობს.

რჩევა: ბილეთის გაუქმებამდე გადაიღე ეკრანის სურათი, სადაც დასაბრუნებელი თანხა და პირობები ჩანს. თუ შემდეგ რამე არ დაემთხვა, ეს მტკიცებულებად გამოგადგება.

ტარიფის წესები და დაბრუნების პირობები ავიაკომპანიების მიხედვით განსხვავდება და დროდადრო იცვლება, რეისების განრიგიც შეიძლება შეიცვალოს. ამიტომ ყიდვამდე და გაუქმებამდე ყოველთვის გადაამოწმე ავიაკომპანიის ოფიციალურ საიტზე.

ხშირი კითხვები